Votre vol a du retard ou est annulé ? Vous vous voyez opposer un refus d’embarquement injustifié ? Vos bagages ont été perdus ou endommagés ? Mieux vaut connaître vos droits. Ils sont régis par :
Le Règlement européen 261/2004 si vous voyagez au départ :
- d’un État membre de l’UE, quelle que soit la nationalité de votre compagnie aérienne ;
- d’un État tiers et à destination d’un État membre, à condition que ce vol soit effectué par une compagnie européenne.
Le Règlement européen 889/2002 (Convention de Montréal) qui s’applique à toutes les compagnies aériennes européennes mais qui couvre essentiellement les retards de vol et les bagages.
Vos droits en tant que passager aérien en images
Votre vol est retardé, annulé ou overbooké ? Vos bagages sont perdus ou endommagés ? Cette vidéo vous indique dans quelles situations vous avez droit à une indemnisation et sous quelle forme. Réclamez ce à quoi vous avez droit !