Centre Européen des Consommateurs Belgique

Vos droits ne s'arrêtent pas à la frontière. Vous rencontrez un litige dans le cadre d'un achat fait dans un autre pays de l'UE ? Faites appel aux services gratuits du CEC Belgique et à son réseau européen.

Résolvez le problème vous-même

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Exemples de lettres

Quelques lettres type pour trouver l'inspiration lorsque vous formulez une réclamation à la partie adverse.
WebshopCheck

Surfer tranquillement sur le net ? C’est possible ! Utilisez le “WebshopCheck” du CEC Belgique et faites vos achats en ligne en toute sécurité.
Vous avez besoin d’une aide juridique ?

Vous avez un problème avec un achat fait dans un autre Etat Membre de l'Union Européenne? Le CEC Belgique vous informe sur vos droits en tant que consommateur.

Découvrez vos droits

Achats par téléphone

Les télévendeurs tentent parfois de vous vendre un bien dont vous ne voulez pas. Veillez donc à connaître vos droits.
Achats sur Internet

Commander en ligne ? Rien de plus pratique ! Mais attention aux risques ! Évitez-les grâce au CEC Belgique.
Arnaque et tromperie

Quels sont les différents types de pratiques frauduleuses ? Comment les reconnaître ? Que faire si vous en êtes victime ? Conseils du CEC Belgique !
Face à face

Recevoir un conseil du vendeur, ça n'a pas de prix ! En magasin ou ailleurs, vous bénéficiez d'une protection en tant que consommateur.
Garantie

Votre achat est brisé ? Vous n’êtes pas satisfait ? Découvrez les tenants et aboutissants de la garantie légale et commerciale.
Services à l’étranger

Retrouvez dans cette rubrique plusieurs thématiques sur la consommation de services en Europe.
Voiture

Louer ou acheter un véhicule à l'étranger et se déplacer en Europe. A quoi faire attention ? Le CEC explore plusieurs scénarios.
Voyager en Europe

Vous réservez un voyage ? Le rêve ! Le CEC Belgique vous informe des pièges à éviter et des bonnes pratiques.

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