Votre vol est annulé, retardé ou overbooké ? Vos bagages sont perdus ou endommagés? Vous vous demandez certainement à quoi vous avez droit.
Votre vol décolle de l’Union européenne ? Ou il a pour destination un des pays de l’UE, à condition d’être opéré par une compagnie aérienne européenne ? Les règles européennes relatives aux passagers aériens sont alors applicables.
Notre outil vous aide à connaître vos droits et à calculer la compensation que vous pourriez réclamer. Il vous suffit de remplir les informations demandées. Attention: vous n’avez droit à aucune compensation en cas de force majeure.
Comment obtenir votre compensation ?
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Adressez une demande à la compagnie aérienne si vous estimez avoir droit à une compensation. Faites-le de préférence via le site web de votre compagnie ou par e-mail, éventuellement par poste. Votre demande porte sur un retard et vous ne savez pas comment la formuler? Aidez-vous de notre lettre type.
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Vous n’êtes pas content de la réponse de la compagnie aérienne ? Si celle-ci se situe dans un autre pays européen que le vôtre, prenez contact avec nos juristes. Nous vous aiderons à résoudre votre litige à l’amiable. Nos services sont gratuits.
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Votre réclamation concerne une compagnie non européenne ou une compagnie belge ? Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider à faire valoir vos droits. Consultez toutefois notre site pour connaître vos droits.