Vous êtes tombé·e sur une bonne affaire proposée par une boutique en ligne britannique, américaine ou chinoise par exemple ? Réfléchissez bien avant de cliquer ! Acheter un bien hors de l’Union européenne a des conséquences sur le prix et sur vos droits en tant que consommateur.
L’impact sur le prix
L’impact financier sera différent si vous avez affaire à un vendeur enregistré auprès du guichet unique pour les importations (IOSS) ou non.
Le vendeur est enregistré ? Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison. Tout sera inclus dans le prix d’achat que vous payerez directement au vendeur.
Le vendeur n’est pas enregistré ? Vous devrez payer des frais supplémentaires à la livraison :
Le prix de votre commande est inférieur à 150 € ?
Vous devrez vous acquitter des montants suivants :
- la TVA belge
- des droits à l’importation de 3 € par catégorie* d’article (depuis le 01/07/2026)
- des frais de traitement européens de 2 € par article (depuis le 01/11/2026)
- des frais administratifs, variables en fonction du transporteur.
*deux pantalons identiques constituent une catégorie d’article : deux pantalons différents constituent deux catégories d’article.
Le prix de votre commande est supérieur à 150 € ?
Dans ce cas, vous devrez payer les frais suivants :
- la TVA belge
- des droits d’importation, variable en fonction du type de produit
- des frais de traitement européen de 2 €
- des frais administratifs, variables en fonction du transporteur
Plus d’information sur le site du SPF Finance et de Bpost.
L’impact sur vos droits en tant que consommateur
En cas de litige avec un vendeur non européen, faire valoir vos droits (rétraction ou garantie) peut s’avérer très difficile en pratique.
Renvoyer un achat
Vous voulez renvoyer votre produit parce qu’il ne répond pas à ce que vous attendiez ? Prenez en compte les frais de renvoi vers le vendeur. Renvoyer un colis vers un pays hors UE risque de vous coûter très cher, ce qui rendrait votre achat initial beaucoup moins intéressant. En principe, ces frais sont pour vous, sauf si le vendeur prévoit un retour gratuit.
Sécurité des produits
Une législation européenne encadre la vente de produits dangereux et, notamment les responsabilités en cas de problème. Il est plus difficile de vérifier si un produit acheté en dehors de l’UE répond aux normes de sécurité européennes. Soyez donc prudent.e si vous achetez :
- des produits pour bébés
- des cosmétiques
- des produits médicaux
- ou des appareils électriques
Produits interdits ou en vente restreinte
De plus, certains produits font l’objet de règles restrictives, voire d’une interdiction en Europe ou en Belgique. C’est ainsi le cas :
- des stupéfiants
- des médicaments
- des armes
- de toute contrefaçon
- de certaines plantes
- d’espèces animales protégées
En tant qu’acheteur, vous commettez une infraction en achetant de tels produits et pourriez en subir des conséquences juridiques. Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez acheter ou non sur Internet, consultez le site web du SPF Finance.
En cas de problème, il vous sera difficile, voire impossible, de faire valoir vos droits.
Si l’Union européenne protège ses consommateurs en mettant à leur disposition des instances telles que le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) et des organismes extrajudiciaires de résolution de litiges, ces instances ne peuvent agir à l’égard de vendeurs établis en dehors de l’UE.
Vous avez un doute ? N’hésitez pas à faire le Webshopcheck !