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Retour sur 2025
Un point sur les récents changements au CEC Belgique, l’évolution des droits des consommateurs et nos priorités pour 2026.
Avez-vous reçu une facture de la part de Norwegian Lab ou Riverty ? Voici nos conseils
Les dénominations TComplex, Craveless, Hair and Skin ou Norwegian Lab vous disent quelque chose ? Avez-vous été surpris par un abonnement non souhaité que vous devez payer via Riverty ? Alors lisez ce qui suit.
Booking.com et ses partenaires : qui est responsable de quoi ?
Booking.com figure parmi les plus grandes plateformes de réservation en ligne, mais cela n’exclut pas certains imprévus. Parfois, un autre acteur se trouve derrière votre réservation, et la responsabilité change soudainement de main. Comment identifier le bon interlocuteur quand quelque chose tourne mal ? Découvrez-le ici et anticipez les mauvaises surprises avant votre prochain voyage.
Zalando tourne le dos à la médiation du réseau des Centres Européens des Consommateurs
Zalando ne participe plus à la médiation du CEC. Nous vous expliquons ce que cela implique pour vos réclamations et pourquoi le CEC ne peut plus intervenir dans ces dossiers.
Reizendeals.nl
Vous rencontrez un problème avec Reizendeals.nl ? Nous y avons identifié certaines pratiques commerciales qui ne respectent pas le droit de la consommation européen. L'inspection économique en Belgique et ACM aux Pays Bas ont interpellé Reizendeals, qui a adapté sont site.
Howlogic vous réclame de l'argent?
Howlogic vous réclame de l’argent après votre inscription sur un site de rencontre ? Découvrez nos conseils pour contester ces abonnements non sollicités et protéger votre argent.
L’organisateur de voyage FTI est en faillite. Conseils pour les voyageurs concernés
La faillite de l'organisateur de voyages FTI peut avoir des conséquences pour les consommateurs ayant réservé un voyage auprès de par exemple Neckermann ou Prijsvrij Vakanties. Nous vous expliquons vos droits.
Des frais de péage impayés en Italie vous sont réclamés ?
Devez-vous encore payer ces frais de péage ? Cela dépend de la date à laquelle le non-paiement reproché a eu lieu : avant ou après le 19 octobre 2021.
Conseils pour des vacances sans souci
Bientôt les vacances d'été ! Vous avez des projets de voyage ? Avec nos conseils, vous partirez bien préparé. Et si vous rencontrez un problème en cours de route, vous avez des droits !
SFAM et Celside : un dommage assuré... à votre portefeuille
Nouvelles plaintes contre SFAM et Celside qui débitent de l’argent sur le compte des consommateurs sans leur accord. Voici comment bloquer cette domiciliation frauduleuse et récupérer votre argent.
