De Europese wetgeving verplicht de handelaar die u benadert buiten zijn winkel, om u bepaalde informatie te geven. Vooraleer iets te ondertekenen, hou in het oog of hij u informeert over:
- zijn identiteit
- de inhoud van uw bestelling
- de voorwaarden van uw aankoop
- de start van het contract
- de betaalwijze
Handelaars die doen aan verkoop op straat of deur-aan-deur-verkoop moeten u een contract op papier (of als u akkoord gaat op een ander duurzaam medium) bezorgen dat deze informatie op een heldere en begrijpelijke manier bevat.
Identiteit van de verkoper
Deur-aan-deur-verkoop en verkoop op straat gaan vaak snel. Reden te meer om zeker te zijn dat de handelaar al zijn gegevens deelt: naam van het bedrijf, ondernemingsnummers, fysiek adres en andere contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer.
Waarom is dat zo belangrijk? Om zeker te weten dat hij gevestigd is in de Europese Unie, en u dus beschermd bent door de Europese wetgeving voor uw aankoop op straat of deur-aan-deur. Ook weet u dat hij wel degelijk bestaat, en dat u hem vlot bereikt bij problemen.
Inhoud van het aanbod
Vooraleer u iets beslist, kijk na of de handelaar u informeert over:
- de eigenschappen van de dienst of het product
- de totaalprijs, inclusief leveringskosten en taksen
- de contractduur en de voorwaarden voor opzegging
- de voorwaarden voor levering (leveringstermijn of de start van de diensten en eventuele beperkingen)
De verkoopsvoorwaarden
Net als bij online-verkopers zijn deur-aan-deur-verkopers of verkopers op straat niet verplicht om algemene voorwaarden te hebben. Ze zijn wel verplicht om u bepaalde wettelijke informatie te geven zoals:
- het herroepingsrecht van 14 dagen en de regels voor de uitoefening (termijn, kosten en terugzendmethode)
- de gangbare wettelijke garantie en de eventuele extra commerciële garanties
- de buitengerechtelijke procedures waar u beroep op kan doen in geval van geschil
De verkoopsvoorwaarden
Net als bij online-verkopers zijn deur-aan-deur-verkopers of verkopers op straat niet verplicht om algemene voorwaarden te hebben. Ze zijn wel verplicht om u bepaalde wettelijke informatie te geven zoals:
- het herroepingsrecht van 14 dagen en de regels voor de uitoefening (termijn, kosten en terugzendmethode)
- de gangbare wettelijke garantie en de eventuele extra commerciële garanties
- de buitengerechtelijke procedures waar u beroep op kan doen in geval van geschil
De start van uw contract
In België hangt u vast aan een contract zodra u het onderwerp van de verkoop (product of dienst) en de betreffende prijs aanvaardt. U moet dus niet noodzakelijk iets betaald hebben om gebonden te zijn aan een contract buiten de verkoopruimten.
Betaalwijzen
Als u een aankoop doet op straat of aan uw deur, vraag of u uitgesteld kunt betalen.
Betaal bij voorkeur met uw kredietkaart en vermijd cash-betalingen of debetkaarten. U bent zo beter beschermd in geval van problemen (fraude, geen levering, faillissement,…). U kunt namelijk de terugbetaling vragen bij de uitgever van uw kredietkaart.
Hebt u zich bedacht? U hebt 14 dagen om uw aankoop te annuleren en moet daarvoor geen reden opgeven. Lees onze rubriek “Afzien van een aankoop buiten verkoopruimten“.