ECC België legt u graag uit hoe u uw rechten kunt uitoefenen als consument.
Betaald met een kredietkaart
Betaald met kredietkaart of via een betaaldienst die de koper beschermt? Contacteer de betaaldienst voor de snelste oplossing.
Misleidende praktijken melden
U wenst melding te doen over de oneerlijke of misleidende praktijken van de handelaar? Dien dan een klacht in bij de Economische Inspectie.
Bij ECC België kunt u terecht voor juridisch advies en bijstand naar een minnelijke oplossing indien het om een grensoverschrijdend probleem gaat. Dit wil zeggen dat uzelf en de handelaar in verschillende EU-lidstaten gevestigd zijn.
Alternatieve geschillenbeslechting
Gespecialiseerde geschillencommissies en ombudsdiensten, bv. voor bankdiensten, telecommunicatie, postsector …, kunnen snel, goedkoop en buiten de rechtbank een oplossing vinden voor uw probleem. U vindt ze allemaal op het ODR-platform.
Naar de rechtbank (Europese vordering voor Geringe geschillen)
Soms is er geen andere mogelijkheid dan naar de rechtbank te stappen. Gelukkig bestaan er bepaalde vereenvoudigde Europese juridische procedures voor grensoverschrijdende consumentengeschillen. De prijs is schappelijk en een advocaat is niet nodig!
Failliet
Uw tegenpartij failliet is of in vereffening? Dan vindt u hier uw opties: uw rechten bij een faillissement van een winkel of bedrijf.
Een klacht tegen een Belgische handelaar?
Woont u ook in België, dan vindt u de juiste dienst via Consumer Connect. Woont u in een andere lidstaat, contacteer dan onze ECC-Net collega's in dat land.
