<Vos nom et prénom>
<Rue – numéro>
<Code postal – VILLE>
<PAYS>
<Votre téléphone>
<Nom de la société> <Service concerné>
<Nom et prénom de la personne de contact>
<Rue – numéro>
<Code postal – VILLE>
<PAYS>
<Lieu, date>
Courrier recommandé <si nécessaire>
Concerne : Numéro de commande ou de facture <précisez la référence>
Madame, Monsieur,
<Choisissez la section qui s’applique à votre situation> En date du <date>, j’ai acheté auprès de votre enseigne un(e) <description du produit> pour le montant de <montant> euros. Le contrat / Le bon de commande <supprimez le cas échéant> indique un délai de livraison de <précisez le délai> / une date de livraison pour le <précisez la date>.
OU:
En date du <date>, j’ai acheté auprès de votre enseigne un(e) <description du produit> pour le montant de <montant> euros. Le contrat / Le bon de commande <supprimez le cas échéant> n’indique aucun délai de livraison. Par conséquent, vous auriez dû livrer le produit endéans les trente jours.
A ce jour, je n’ai toujours pas été livré.
Par conséquent, je vous mets en demeure de me livrer pour le <indiquez un délais raisonnable> au plus tard.
Dans la négative, je vous prierai de me rembourser le montant de ma commande, à savoir <montant> euros, sur mon compte bancaire :
IBAN : <BEXX XXXX XXXX XXXX>
BIC : <XXXXXXXXX>
Sincères salutations,
<Votre nom>
Conseil
Remplissez les zones grises entre [] et envoyez votre demande par poste, par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne de la partie adverse.
N’oubliez pas de conserver une copie de votre courrier ou votre e-mail.
<Rue – numéro>
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<PAYS>
<Votre téléphone>
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<Nom et prénom de la personne de contact>
<Rue – numéro>
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Madame, Monsieur,
<Choisissez la section qui s’applique à votre situation> En date du <date>, j’ai acheté auprès de votre enseigne un(e) <description du produit> pour le montant de <montant> euros. Le contrat / Le bon de commande <supprimez le cas échéant> indique un délai de livraison de <précisez le délai> / une date de livraison pour le <précisez la date>.
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En date du <date>, j’ai acheté auprès de votre enseigne un(e) <description du produit> pour le montant de <montant> euros. Le contrat / Le bon de commande <supprimez le cas échéant> n’indique aucun délai de livraison. Par conséquent, vous auriez dû livrer le produit endéans les trente jours.
A ce jour, je n’ai toujours pas été livré.
Par conséquent, je vous mets en demeure de me livrer pour le <indiquez un délais raisonnable> au plus tard.
Dans la négative, je vous prierai de me rembourser le montant de ma commande, à savoir <montant> euros, sur mon compte bancaire :
IBAN : <BEXX XXXX XXXX XXXX>
BIC : <XXXXXXXXX>
Sincères salutations,
<Votre nom>
Conseil
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N’oubliez pas de conserver une copie de votre courrier ou votre e-mail.